Chính sách bảo mật thông tin khách hàng tại Weldtech Việt Nam

Chính sách bảo hành từ Weldtech Việt Nam

Bảo hành sản phẩm tại Weldtech Việt Nam là cam kết của chúng tôi trong việc khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật do lỗi của nhà sản xuất, đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm. Dưới đây là các quy định bảo hành chi tiết:

A. Quy định về bảo hành

Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn trong thời hạn bảo hành tính từ ngày giao hàng.

Thời hạn bảo hành được ghi rõ trên Sổ bảo hành và Tem bảo hành của sản phẩm. Sản phẩm chỉ được bảo hành trong thời gian này và theo các quy định bảo hành của công ty.

Yêu cầu về Phiếu bảo hành và Tem bảo hành: Sản phẩm cần có Phiếu bảo hành hợp lệ và Tem bảo hành của công ty. Nếu sản phẩm không có số serial trên Phiếu bảo hành, phải có Tem bảo hành của Công ty Intech Group, kể cả Tem bảo hành gốc.

B. Những trường hợp không được bảo hành

Bảo hành không áp dụng trong các trường hợp sau:

1. Sản phẩm hết thời gian bảo hành hoặc mất Phiếu bảo hành.

2. Số mã vạch, số serial trên sản phẩm không xác định được hoặc không khớp với thông tin trên Phiếu bảo hành.

3. Sản phẩm bị tự ý tháo dỡ hoặc sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không phải là nhân viên chính thức của Công ty Intech Group.

4. Hỏng hóc do tác động cơ học: Sản phẩm bị cháy nổ, biến dạng, rơi, vỡ, va đập, xước, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, hoặc có vật xâm nhập vào sản phẩm.

5. Thiên tai hoặc hỏa hoạn: Những sự cố do thiên tai, hỏa hoạn hoặc các yếu tố bên ngoài không thể kiểm soát.

6. Sử dụng sai điện áp: Sản phẩm bị hỏng hóc do sử dụng sai điện áp quy định của nhà sản xuất.

C. Cam kết bảo hành từ Weldtech Việt Nam

Chúng tôi cam kết rằng tất cả sản phẩm được bảo hành chính hãng sẽ được khắc phục lỗi nhanh chóng và hiệu quả. Mọi sản phẩm trong thời gian bảo hành sẽ được kiểm tra và sửa chữa miễn phí nếu lỗi phát sinh từ phía nhà sản xuất. Weldtech Việt Nam luôn đồng hành cùng khách hàng, đảm bảo sự an tâm tuyệt đối trong suốt thời gian sử dụng sản phẩm.

Chính sách đổi hàng của Weldtech Việt Nam

Weldtech Việt Nam cam kết mang đến sản phẩm chất lượng và dịch vụ tận tâm, nhưng trong một số trường hợp khách hàng không hài lòng với sản phẩm đã mua, Chính sách đổi trả của chúng tôi sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng và thuận tiện.

Điều kiện đổi hàng

• Thời gian đổi hàng: Khách hàng có thể đổi hàng trong vòng 03 ngày kể từ ngày mua hàng.

• Sản phẩm cần phải còn nguyên tem, nhãn mác, chưa qua sử dụng và có hóa đơn mua hàng kèm theo. Khi bán hàng, nhân viên bán hàng sẽ thông báo cho khách hàng về chính sách này.

• Đối tượng được đổi: Khách hàng có thể đổi sản phẩm theo yêu cầu về kích cỡ, kiểu dáng hoặc trong trường hợp lỗi sản xuất.

• Sản phẩm áp dụng đổi trả: Hàng đổi chỉ áp dụng với các sản phẩm nguyên giá hoặc được giảm giá thông qua thẻ quà tặng. Chúng tôi không nhận đổi sản phẩm đã được đổi một lần, trừ trường hợp sản phẩm đó gặp lỗi kỹ thuật.

Giá trị hàng đổi

• Giá trị sản phẩm đổi: Sản phẩm đổi phải có giá trị tương đương hoặc cao hơn giá trị hàng đã mua trước đó.

Thời gian giải quyết việc đổi hàng

• Sản phẩm đổi ngay: Chúng tôi cam kết giải quyết việc đổi hàng ngay lập tức, không quá 01 ngày (24h).

• Sản phẩm cần thẩm định do lỗi sản xuất: Nếu sản phẩm cần kiểm tra để xác định lỗi sản xuất, chúng tôi sẽ giải quyết trong vòng 03 ngày (trừ Chủ nhật và các ngày nghỉ lễ).

Những trường hợp từ chối đổi hàng

Chúng tôi sẽ không chấp nhận đổi hàng trong các trường hợp sau:

• Không đáp ứng các điều kiện đổi hàng như đã nêu ở trên.

• Hàng mua quá 03 ngày kể từ ngày giao.

• Sản phẩm bị hỏng do lỗi của khách hàng hoặc do sửa chữa.

• Sản phẩm có dấu hiệu bị bẩn, trầy xước, hoặc các phụ kiện không đầy đủ sau khi mua.

• Sản phẩm không có lỗi kỹ thuật nhưng khách hàng yêu cầu đổi.

• Sản phẩm bị hư hỏng do tác động bên ngoài hoặc sử dụng sai cách.

Hoàn tiền

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật: Nếu sản phẩm của Intech Group bị lỗi kỹ thuật khi giao đến khách hàng, khách hàng có thể yêu cầu đổi sản phẩm mới.

• Không đạt thỏa thuận đổi hàng: Trong trường hợp hai bên không thể đạt được thỏa thuận về đổi hàng, khách hàng có thể hoàn lại tiền đã thanh toán cho sản phẩm đó.

Tại Công ty Weldtech Việt Nam, chúng tôi luôn coi trọng việc cải tiến và hoàn thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ để đáp ứng tối đa yêu cầu của khách hàng. Với mục tiêu mang đến sự hài lòng và tin tưởng từ khách hàng, Weldtech Việt Nam đã xây dựng các chính sách và quy định chung đầy đủ và rõ ràng, cam kết mang lại những lợi ích tối đa cho khách hàng.

Cam kết về chất lượng sản phẩm và dịch vụ

• Chất lượng vượt trội: Chúng tôi cam kết cung cấp các sản phẩm có chất lượng cao, sản xuất theo công nghệ tiên tiến và hiện đại, đảm bảo hiệu quả tối ưu khi sử dụng.

• Chữ tín và sự tin cậy: Weldtech Việt Nam luôn coi chữ tín là yếu tố quan trọng trong mối quan hệ với khách hàng, luôn sẵn sàng lắng nghe và thấu hiểu mọi nhu cầu, mong muốn của khách hàng.

• Dịch vụ hoàn hảo: Chúng tôi cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp từ khi khách hàng tiếp cận sản phẩm đến sau khi sử dụng, cam kết sự hài lòng tuyệt đối với mọi khách hàng.

Quy định về nghĩa vụ của người bán và người mua

Nghĩa vụ của người bán

1. Tư vấn đầy đủ thông tin: Người bán có trách nhiệm cung cấp cho khách hàng thông tin chi tiết về sản phẩm, dịch vụ, giúp khách hàng hiểu rõ và sử dụng sản phẩm hiệu quả.

2. Giao hàng đúng hẹn: Sau khi khách hàng đã hoàn tất thanh toán, người bán sẽ đảm bảo giao sản phẩm đúng số lượng và đúng thời gian cam kết.

3. Hỗ trợ khiếu nại và thắc mắc: Weldtech Việt Nam luôn hỗ trợ khách hàng trong việc giải quyết các vấn đề phát sinh sau khi nhận hàng, giúp khách hàng cảm thấy an tâm khi sử dụng sản phẩm.

4. Cung cấp chứng từ liên quan: Chúng tôi cam kết cung cấp đầy đủ các chứng từ thanh toán hợp lệ như hóa đơn, phiếu thu theo yêu cầu của khách hàng.

Nghĩa vụ của người mua

1. Tuân thủ quy trình và chính sách: Người mua cần thực hiện đầy đủ các quy trình và quy định của công ty, đảm bảo việc sử dụng dịch vụ và sản phẩm diễn ra thuận lợi.

2. Thanh toán đầy đủ: Người mua có nghĩa vụ thanh toán đầy đủ số tiền theo đơn hàng đã được xác nhận và các chứng từ kèm theo nếu có.

3. Cung cấp thông tin chính xác: Trong trường hợp cần thiết, người mua cần hỗ trợ và cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác cho công ty để đảm bảo quá trình giao dịch diễn ra suôn sẻ.

Công ty Weldtech Việt Nam cam kết mang đến cho khách hàng sản phẩm và dịch vụ tốt nhất, đồng thời thực hiện các chính sách và quy định rõ ràng để bảo vệ quyền lợi của cả người bán và người mua. Chúng tôi luôn nỗ lực để duy trì mối quan hệ hợp tác lâu dài, tin cậy và bền vững với khách hàng.

Chúng tôi tại Weldtech Việt Nam cam kết mang đến dịch vụ gia công cơ khí chính xác chất lượng cao, với quy trình mua bán và thanh toán rõ ràng, đơn giản và dễ dàng cho khách hàng. Dưới đây là các bước chi tiết để khách hàng có thể thực hiện mua hàng và thanh toán một cách thuận tiện nhất.

Tìm hiểu sản phẩm

• Xem tại website: Tất cả các sản phẩm gia công cơ khí chính xác mà chúng tôi cung cấp đều được cập nhật đầy đủ và chi tiết trên website chính thức của công ty: https://weldtechvina.com/. Quý khách có thể dễ dàng tìm hiểu về các sản phẩm và dịch vụ mà chúng tôi cung cấp.

• Xem tại xưởng: Nếu quý khách có nhu cầu xem trực tiếp sản phẩm hoặc muốn tìm hiểu về quy trình gia công tại xưởng, vui lòng ghé thăm địa chỉ: Số 9 Ngõ 119 Cao Xá, Đức Thượng, Hoài Đức, Hà Nội. Tại đây, chúng tôi sẽ trực tiếp tư vấn và giới thiệu chi tiết về các sản phẩm gia công cơ khí chính xác, giúp quý khách đưa ra sự lựa chọn phù hợp.

Chọn mua sản phẩm

• Mua tại website: Quý khách có thể dễ dàng xem và chọn mã sản phẩm cần mua thông qua website của chúng tôi. Sau khi lựa chọn xong, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số Hotline để được tư vấn thêm về sản phẩm và nhận báo giá chi tiết.

• Mua tại xưởng: Khách hàng có thể đến trực tiếp xưởng để tham quan và lựa chọn các sản phẩm gia công cơ khí chính xác. Chúng tôi luôn sẵn sàng chào đón quý khách đến tham quan, tìm hiểu và chọn lựa các sản phẩm phù hợp với nhu cầu.

Chọn hình thức thanh toán

• Thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt: Quý khách có thể đến trực tiếp xưởng và thanh toán bằng tiền mặt ngay sau khi lựa chọn được sản phẩm phù hợp. Đội ngũ nhân viên của chúng tôi sẽ hỗ trợ quý khách hoàn tất thủ tục thanh toán một cách nhanh chóng và thuận tiện.

• Thanh toán qua thẻ ngân hàng: Để tiện lợi hơn, quý khách cũng có thể lựa chọn thanh toán qua thẻ ngân hàng. Chúng tôi hỗ trợ các phương thức thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng hoặc các hình thức thanh toán điện tử.

Lưu ý quan trọng

 Trước khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm để đảm bảo không có lỗi kỹ thuật hay hư hỏng. Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ đổi trả sản phẩm theo chính sách bảo hành. Tuy nhiên, chúng tôi không chấp nhận đổi trả đối với các sản phẩm bị trầy xước, hư hỏng do tác động bên ngoài.

Weldtech Việt Nam cam kết sẽ luôn cung cấp những sản phẩm và dịch vụ gia công cơ khí chính xác chất lượng nhất, giúp quý khách yên tâm về quá trình mua bán và thanh toán. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng để tạo dựng mối quan hệ hợp tác lâu dài và bền vững.

Chính sách vận chuyển của Weldtech Việt Nam

Tại Weldtech Việt Nam, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng dịch vụ vận chuyển nhanh chóng, thuận tiện và an toàn. Nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng cũng như sự chuyên nghiệp trong quá trình giao nhận hàng hóa, chúng tôi đã xây dựng các quy định và điều kiện vận chuyển chi tiết, như sau:

Phạm vi áp dụng

Chính sách vận chuyển của chúng tôi áp dụng cho tất cả các khách hàng mua hàng qua website chính thức của công ty hoặc khách hàng đến trực tiếp tham quan và mua hàng tại công ty.

Hình thức áp dụng

Giao hàng miễn phí:

• Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng miễn phí trong phạm vi các quận nội thành Hà Nội, áp dụng cho các đơn hàng có giá trị từ 100.000.000 VND trở lên.

Giao hàng tính phí:

• Với các đơn hàng không nằm trong phạm vi miễn phí giao hàng, chi phí vận chuyển sẽ được tính theo bảng giá của các hãng vận chuyển thứ ba hoặc theo bảng phí của công ty. Mức phí vận chuyển sẽ được thông báo rõ ràng và xác nhận với quý khách trước khi tiến hành giao hàng.

Thời gian giao hàng

• Thời gian giao hàng sẽ được xác định dựa trên các điều khoản hợp đồng giữa khách hàng và công ty.

• Trong một số trường hợp khách quan, thời gian giao hàng có thể bị chậm trễ do những yếu tố bất khả kháng như thời tiết xấu, vấn đề giao thông, sự cố phương tiện vận chuyển, hoặc các vấn đề phát sinh trong quá trình xử lý đơn hàng.

• Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào về tình trạng vận chuyển, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Hotline để được hỗ trợ kịp thời.

Trách nhiệm về hàng hóa vận chuyển

• Weldtech Việt Nam chịu trách nhiệm về tất cả các rủi ro liên quan đến hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển từ kho hàng của công ty đến địa chỉ nhận hàng của quý khách.

• Quý khách có trách nhiệm kiểm tra kỹ tình trạng hàng hóa khi nhận hàng. Nếu phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, mốp méo hoặc sai sản phẩm, quý khách cần ký xác nhận tình trạng hàng hóa với nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho bộ phận chăm sóc khách hàng của công ty theo số Hotline.

• Sau khi khách hàng ký nhận hàng mà không ghi chú hay có bất kỳ ý kiến gì về tình trạng hàng hóa, công ty sẽ không chịu trách nhiệm đối với các yêu cầu đổi trả sau này do hư hỏng, trầy xước hoặc sai hàng hóa.

Trường hợp giao nhận do khách hàng chỉ định:

• Nếu dịch vụ vận chuyển được khách hàng chỉ định, quý khách sẽ chịu trách nhiệm với tất cả các rủi ro như mất mát hoặc hư hại hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển. Khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển và các tổn thất liên quan.

Các điều kiện khác

• Giao hàng đúng người nhận: Công ty chỉ giao hàng cho đúng người nhận đã được khách hàng đăng ký khi mua hàng. Nếu có sự không rõ ràng trong việc nhận hàng từ người nhận, Weldtech Việt Nam có quyền từ chối giao hàng và yêu cầu khách hàng nhận hàng trực tiếp tại kho của công ty.

• Địa chỉ giao hàng không rõ ràng: Nếu địa chỉ giao hàng không rõ ràng, nằm trong khu vực ngõ ngách, địa hình khó đi, hoặc những vùng đồi núi hiểm trở, nơi giao thông không thuận lợi, công ty có quyền từ chối việc giao hàng hoặc giao hàng không trực tiếp đến địa chỉ như đã thỏa thuận.

• Trường hợp bất khả kháng: Trong các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, lũ lụt, hỏng hóc cầu phà, hoặc các yếu tố khách quan ảnh hưởng đến việc vận chuyển, công ty không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại phát sinh do việc giao hàng bị chậm trễ hoặc không thể thực hiện đúng thời gian thỏa thuận.

• Trả lại hàng sau khi giao: Trong trường hợp quý khách yêu cầu trả lại hàng sau khi sản phẩm đã được vận chuyển đến đúng địa điểm giao nhận như đã thỏa thuận, khách hàng sẽ phải chịu toàn bộ chi phí vận chuyển theo quy định của công ty.

• Vận chuyển sản phẩm nặng và cồng kềnh: Đối với các sản phẩm nặng, cồng kềnh cần vận chuyển lên tầng mà không có thang máy, chúng tôi đề nghị quý khách hỗ trợ trong việc vận chuyển sản phẩm. Nếu không thể thực hiện việc vận chuyển lên tầng, chúng tôi sẽ giao hàng tại tầng một hoặc khu vực mà khách hàng có thể nhận sản phẩm.

Kết luận

Chính sách vận chuyển của Weldtech Việt Nam được xây dựng nhằm mang lại sự tiện lợi và an tâm cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi cam kết sẽ luôn cố gắng hết mình để đảm bảo sản phẩm được giao đến đúng thời gian và tình trạng tốt nhất. Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách vận chuyển, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Hotline hoặc đến trực tiếp công ty để được hỗ trợ.

Chúng tôi rất mong được đồng hành cùng quý khách trong mọi giao dịch và đảm bảo cung cấp dịch vụ vận chuyển nhanh chóng và chất lượng!